Anders als erwartet wurde ich nun doch zur Online Bemusterung von Bien-Zenker eingeladen. Ich empfinde diese als wenig hilfreich.
Die Online Bemusterung ist eine gute Idee, aber…
Rund einen Monat vor meinem „echten“ Bemusterungstermin wurde ich von Bien-Zenker per Mail zur sogenannten Online Bemusterung eingeladen. Diese verspricht, schon erste Gestaltungsideen für das eigene Haus festzuhalten. Möglicherweise werden die getroffenen Ausstattungen als Basis für den persönlichen Bemusterungstermin genutzt.
Da ich nicht nur in Planungslaune bin, sondern auch sehr neugierig in Bezug auf die Preise und Auswahl bin, habe ich mir die Online Bemusterung natürlich direkt angeschaut. Das Portal ist sehr einfach aufgebaut. Man erhält eine Übersicht von außen sowie eine Auflistung von Räumen für die man dann einzelne Aspekte auswählen kann. Ein Teil davon wird auch visuell dargestellt und teilweise erhält man auch Preise zu den gewählten Ausstattungsmerkmalen.
…sie ist in der Praxis wenig Hilfreich
Was in der Theorie gut gedacht und nett gemeint ist, hat mich in der Praxis jedoch sehr enttäuscht.
Das Portal zur Online Bemusterung ist einfach noch nicht weit genug entwickelt, um es den Kunden überhaupt zu präsentieren.
Das fängt damit an, dass mindestens die Hälfte aller Optionen nicht visuell dargestellt wird. Die Farbe der Haustür wird nicht gezeigt, viele Böden oder Bad Armaturen haben keine Vorschau, überall sieht man das durchgestrichene Auge als Symbol.
Weiter geht es mit der Menge aller Ausstattungsmöglichkeiten. Man erhält nur eine sehr kleine Auswahl an Böden, die Zahl der Badmöbel ist lächerlich gering. Man kann keine Maße wählen (Fliesen, Waschtisch, o.ä.) und teilweise erhält man Optionen, die gar nicht dem eigenen Grundriss entsprechen wie bspw. die Größe der Dusche oder die Farbwahl für eine nicht vorhandene Eingangsüberdachung.
Dazu sind die Preisangaben mehr als nur irreführend. Haustüren oder Waschbecken werden vielleicht noch korrekt bepreist, jedoch sind bspw. die Preise für die Böden völlig ohne Maßangabe. 100€ mit Verlegung oder 100€ nur für das Material? 100€ abzüglich des im Standard enthaltenen Bodens oder 100€ inklusive der Gutschrift über den standard Bodenbelag?
In meinem Werkvertrag ist im DG bereits eine geflieste Dusche mit 100x100cm Maßen enthalten. Im Online Portal werden mir dennoch verschiedene Duschbecken mit kleineren Maßen zur Auswahl gestellt. Die Option „geflieste Dusche“ gibt es nur in 90x90cm und dafür wird dann wieder ein Aufpreis berechnet, was so nicht stimmen kann.
Letztlich bekommt man weder eine Übersicht über die ganze Produktpalette, die Bien-Zenker anbietet, noch eine gute Vorstellung darüber, mit welchen Aufpreisen man rechnen muss.
Ich habe die Online Bemusterung also nicht abgeschickt und werde nun weiter auf die „echte“ Bemusterung warten, ohne auch nur einen Deut schlauer geworden zu sein.